De acordo com um estudo da KPMG para o setor dos call center em Portugal determinou que entre 2013 e 2014 a taxa de trabalhadores em call centers com formação superior aumentou 10%, ou 4 p.p. para 48%.

Assim, hoje um em cada dois trabalhadores dos call centers têm um curso superior. O salário médio bruto mensal é de 730€, o que dá um salário líquido de 585€. Aliás, os salários são sempre muito baixos com um supervisor a ganhar 1023€ líquidos e 450,69€ para os operadores dos serviços feitos ao Estado.

E, apesar de receberem baixos salários, os trabalhadores são muito eficientes, tendo conseguido baixar o custo médio das chamadas de 6€ para 4€.

O setor dos call centers está a subir muito alicerçado do falso trabalho temporário, dando muito a ganhar às empresas e dando muito a perder a quem trabalha precariamente.

Notícia no Destak desta sexta-feira.